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保險(xiǎn)代理人:用愛心培育客戶

萬保人力資源   2011-05-30   瀏覽量:1151

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  保險(xiǎn)代理人是近年來興起的新職業(yè)。原為河南省焦作大學(xué)語文老師的杜瑞芝,在平安保險(xiǎn)公司南京大中華區(qū)某部從事保險(xiǎn)代理已有3年。她坦言,之所以選擇這一行,一是工作時(shí)間自由,其次就是高回報(bào)。

  “剛開始,大家會(huì)依靠熟人和親戚簽單,時(shí)間長(zhǎng)了則要拓展陌生客戶,剛開始兩個(gè)月我一張單子沒做成,看著同部門四五十歲的阿姨業(yè)績(jī)做得那么好,每個(gè)月收入都有一兩萬,心里也很著急。第三個(gè)月,我總算簽成了第一張保單,在有了自信的同時(shí),也開始積累了經(jīng)驗(yàn)。”2008年隨愛人來寧的小杜說,真正讓她對(duì)保險(xiǎn)有全新認(rèn)識(shí)的,源于一個(gè)客戶的經(jīng)歷。這個(gè)客戶和妻子都在事業(yè)單位工作,他們認(rèn)為,單位福利好收入高還有醫(yī)保,夫妻倆不用擔(dān)心,就為兒子買了一個(gè)醫(yī)療險(xiǎn)。沒想到在單位體檢中,他被檢查出肝癌,開刀、化療等一下子花去了20多萬元,妻子為了照顧他請(qǐng)了長(zhǎng)期事假。收入在銳減,每天的醫(yī)療費(fèi)用在增加,報(bào)銷的醫(yī)藥費(fèi)又有限,再加上每月的高額房貸,這些都變成了沉重的“巨石”。后來,這個(gè)客戶去世了,給妻兒留下了一大筆債。妻子為了還債,給考上大學(xué)的兒子交學(xué)費(fèi),把好地段的大房子換成了偏遠(yuǎn)小區(qū)的兩居室,生活一落千丈。

  “人生有兩件事無法掌控,一個(gè)是意外,一個(gè)是疾病。當(dāng)發(fā)生在別人身上時(shí),是故事;發(fā)生在自己身上時(shí),則一定是事故。如果購(gòu)買了保險(xiǎn),不僅給當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)給予一定補(bǔ)償,使這個(gè)家庭不會(huì)在頃刻間瀕臨絕境,也給當(dāng)事人精神上給予慰藉。做保險(xiǎn),其實(shí)做的就是一份愛心!”小杜說,隨著人們保險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng),有家庭責(zé)任感的已婚人士為家庭成員買保險(xiǎn)的越來越多,巨大的市場(chǎng)為保險(xiǎn)行業(yè)提供了無限的發(fā)展機(jī)會(huì),但同時(shí),保險(xiǎn)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,為了完成簽單任務(wù),哄騙客戶購(gòu)買不合適的保險(xiǎn)而導(dǎo)致客戶理賠難或退保的事時(shí)有發(fā)生,從而讓人們對(duì)保險(xiǎn)代理人這個(gè)群體產(chǎn)生不良的印象,“這就要求保險(xiǎn)代理人必須強(qiáng)化自己的職業(yè)道德,以愛心來做保險(xiǎn)!”

  “我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)尚處在起步階段,還存在許多不規(guī)范現(xiàn)象,但保險(xiǎn)代理人這一職業(yè)的前途不容置疑。”保監(jiān)會(huì)江蘇監(jiān)管局一位人士介紹,目前保險(xiǎn)業(yè)已經(jīng)意識(shí)到工作方式中存在的不妥,“不得拉保、騙保;不得代替投保人簽字”等條規(guī)正成為各保險(xiǎn)公司的共識(shí)。此外,“保險(xiǎn)代理人資格考試,無疑是給學(xué)歷不高但有能力的人一個(gè)職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)!”

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