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值得一提的是，該事件同時(shí)引發(fā)快遞業(yè)集體譴責，申通、圓通、中通、全峰等多家快遞公司人士紛紛發(fā)文、留言聲援“順豐小哥”。

記者注意到，這一事件之所以引起快遞業(yè)廣泛抗議，源于快遞從業(yè)者的職業(yè)尊嚴長(cháng)期缺少社會(huì )各方關(guān)照。有業(yè)內人士坦言，快遞業(yè)很難得到社會(huì )應有的平等對待和尊重，快遞員遭遇冷眼、辱罵、甚至毆打的情況早已不是新鮮事。

值得注意的是，如今快遞業(yè)可謂是在沖突與矛盾中不斷前進(jìn)。一方面，快遞業(yè)近些年實(shí)現了迅猛發(fā)展，業(yè)內眾多公司紛紛謀求上市；另一方面，近期全國多地的“禁摩限電”政策，則給快遞業(yè)尤其是一線(xiàn)員工帶來(lái)了諸多煩惱。

順豐堅持依法維權

根據網(wǎng)友上傳的視頻，4月17日，在北京一小區內，一名騎三輪送貨車(chē)的順豐快遞員，在派送過(guò)程中與一輛黑色京B牌照小轎車(chē)發(fā)生輕微碰撞。轎車(chē)車(chē)主下車(chē)后連抽快遞員數記耳光，并且辱罵該快遞員，雖然旁邊有人勸說(shuō)但其仍然沒(méi)有停手。

而與轎車(chē)車(chē)主的不文明行為形成巨大反差的是，視頻顯示，順豐快遞員全程表現隱忍。有消息稱(chēng)，事發(fā)后，該快遞員仍堅持送完車(chē)上所有快遞，這也引發(fā)網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊。

4月18日上午8點(diǎn)39分，順豐集團通過(guò)官方微博發(fā)布聲明，明確表示不同意對方調解訴求，并對于這種尋釁滋事現象，建議追究刑事責任，以后如發(fā)生類(lèi)似事件，順豐仍將依法維權，對員工的合法權益保護到底。“對于責任，我們不會(huì )因憤怒而拋棄客觀(guān)公允；對于尊嚴，我們也不會(huì )因理解而放棄追回。”

截至記者發(fā)稿，該聲明在順豐官方微博上已經(jīng)得到超過(guò)13萬(wàn)次的點(diǎn)贊。

值得注意的是，順豐小哥的遭遇迅速得到全行業(yè)的聲援。“愿快遞人的每份心酸都有人心疼，冷漠都被溫柔替代。”全峰快遞集團在其官方微信上發(fā)文力挺順豐小哥，“這六個(gè)巴掌，帶來(lái)的痛楚是給所有快遞人的，是關(guān)于快遞人的尊重、關(guān)于快遞人的信仰。”

該事件也同時(shí)引發(fā)警方高度關(guān)注。4月17日，順豐北京分公司報警后，北京市公安局官方微博“平安北京”在當天晚間隨即發(fā)布消息征集相關(guān)線(xiàn)索。

4月18日晚，北京市公安局官網(wǎng)微博“平安北京”發(fā)布消息稱(chēng)：肇事者已經(jīng)被依法處以行政拘留10日處罰。

快遞公司安全規范承壓

“不可否認，快遞這個(gè)行業(yè)正在改變中國。國務(wù)院總理李克強多次點(diǎn)贊快遞業(yè)，認為它是中國經(jīng)濟的一匹‘黑馬’。但在很多人眼中，快遞仍是一個(gè)底層行業(yè)，不是一份體面的工作，沒(méi)有優(yōu)美的工作環(huán)境，沒(méi)有光鮮亮麗的外衣，認為他們的工作低人一等，不被大家所尊重。”一位快遞業(yè)內人士對記者直言。

快遞咨詢(xún)網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇在接受記者采訪(fǎng)時(shí)舉例稱(chēng)，現在部分城市因為快遞三輪車(chē)合法身份的困擾，快遞員在駕駛三輪車(chē)送貨時(shí)不得不躲避監管人員。諸如此類(lèi)事件，和順豐快遞員被打，都側面反映出，快遞員和快遞行業(yè)需要社會(huì )給予更多的認知和關(guān)懷，提供各方面解決問(wèn)題的合法渠道。

對于未來(lái)如何避免類(lèi)似問(wèn)題發(fā)生，業(yè)內人士表示，若在派送過(guò)程中出現不可避免的矛盾或糾紛，應視情況自行解決或尋求幫助，進(jìn)行如下處理：調解、聯(lián)系公司相關(guān)負責人、撥打報警電話(huà)/急救電話(huà)。除此之外，徐勇建議，還需要提高快遞員待遇。

數據顯示，2015年中國快遞業(yè)派送的快件達到206億件，全球第一。而這數以百億計的包裹、文件，近90%都是快遞小哥們騎著(zhù)電動(dòng)三輪車(chē)逐件派送到用戶(hù)手中的。因此，如何盡快解決快遞三輪車(chē)合法地位、同時(shí)規范管理如此龐大的三輪車(chē)大軍，對于如今紛紛謀求上市的快遞公司來(lái)說(shuō)是個(gè)巨大挑戰。

業(yè)內人士認為，快遞三輪車(chē)已經(jīng)是快遞運輸最后一公里不可或缺的工具；而道路運輸安全事故也是快遞行業(yè)難以完全避免的重大風(fēng)險之一。